Klantenservicemedewerker energiesector Groningen
| Sector: | Klantenservice |
|---|---|
| Niveau: | |
| Plaats: | Groningen |
Beschrijving
Werkzaamheden
- Energieadvies geven aan klanten
- Inspelen op de behoefte van de klant
- Oplossen van vragen en klachten met betrekking tot rekeningen en betalingen
- Bieden van passende oplossingen aanvullende diensten of producten (cross- en upsell)
- Professionele gesprekken voeren om de klanttevredenheid en dienstverlening te bevorderen
De opdrachtgever is een grote energieonderneming met bijna 6000 medewerkers die ongeveer 2,6 miljoen consumenten, bedrijven en (publieke) organisaties bedient in Nederland. Onze klant produceert en levert gas, elektriciteit, warmte, koude en biedt haar klanten een breed scala van energiebesparende producten en diensten aan.
Jouw baan
Voor een bekende energieleverancier in Groningen is Manpower op zoek naar enthousiaste, commerci?le klantenservicemedewerkers met financieel inzicht. Ben jij communicatief vaardig, heb jij affiniteit met de energiesector en ben jij commercieel ingesteld? Dan zoeken wij jou! Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant. Het is belangrijk dat jij goed inspeelt op de behoefte en zoekt naar een passende oplossing.
Werkzaamheden
- Energieadvies geven aan klanten
- Inspelen op de behoefte van de klant
- Oplossen van vragen en klachten met betrekking tot rekeningen en betalingen
- Bieden van passende oplossingen aanvullende diensten of producten (cross- en upsell)
- Professionele gesprekken voeren om de klanttevredenheid en dienstverlening te bevorderen
Jouw voordeel
- Uitgebreide kennis opdoen over energieproducten/-diensten
- Een commerci?le en producttraining
- Een prettige, informele werksfeer met voldoende ruimte voor zelfstandigheid
- Reiskostenvergoeding
- Een marktconform startsalaris van €8,65 bruto per uur
Jouw werkplek
De opdrachtgever is een grote energieonderneming met bijna 6000 medewerkers die ongeveer 2,6 miljoen consumenten, bedrijven en (publieke) organisaties bedient in Nederland. Onze klant produceert en levert gas, elektriciteit, warmte, koude en biedt haar klanten een breed scala van energiebesparende producten en diensten aan.
Jouw profiel
Om in aanmerking te komen voor deze functie is het belangrijk dat jij aan alle onderstaande voorwaarden voldoet.
Deze functie vereist van jou:
- Minimaal een MBO 4 diploma
- Minimaal 1 jaar ervaring als klantenservicemedewerker
- Ervaring in de energiesector is een pre
- Jij beschikt over goede computervaardigheden en kunt snel schakelen tussen verschillende systemen
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Jij hebt financieel inzicht
- Fulltime beschikbaarheid tussen de 20 en 32 uur per week
- Eens in de twee weken sowieso beschikbaar op maandag en vrijdag
Zijn dit jouw kwaliteiten?
- Communicatief vaardig
- Toont initiatief
- Dienstverlenend
- Zelfstandig
- Resultaatgericht en commercieel
Ben jij na het lezen van deze vacature nog steeds enthousiast en herken jij jezelf in bovenstaand profiel? Solliciteer dan snel via de website!
