Administratief & Commercieel medewerker hypotheken

Beschrijving

Onze opdrachtgever is een grote Nederlandse Bank. Wij zijn voor hen op zoek naar een echte kenner van particuliere hypotheken.

De rol die je vervult, is uitdagend en veelzijdig met een aantal hoofdthema’s waar je dagelijks mee aan de slag gaat.

Jij bent de informateur en zorgt voor soepele contacten intern en extern.

Je werkt vanuit kantoor in Amsterdam en veel van je contacten zijn telefonisch. Dagelijks verstrek je informatie aan intermediairs en de interne verkoopteams inzake? hypotheekproducten en -processen. Je bent fiatteur van hypotheekaanvragen van intermediairs en verkoopteams en je bent het eerste aanspreekpunt voor de intermediair m.b.t. lopende hypotheekaanvragen. Je informeert jouw intermediairs, adviseert hen over de financi?le dienstverlening en administratieve verwerking. Jij bent eerste aanspreekpunt en handelt klachten af, informeert, overlegt of bemiddelt over de afhandeling met de cli?nt en de betrokken afdeling.

Mooie mix van administratieve en commerci?le taken.

Je bent in staat om op basis van mandaten de hypotheekportefeuille te bewaken en ervoor zorg te dragen dat de achterdeur dicht blijft. Je realiseert targets en stelt normen ten aanzien van omzet, conversiescores, gespreksduur, rendement, aantallen, kapitalen etc. Je sluit transacties af en verwerkt commerci?le opdrachten/verzoeken van intermediairs. Je administreert, beheert en analyseert gegevens van intermediairs alsmede gespreksgegevens en neemt zo nodig contact op met cli?nten (terugbellen naar aanleiding van gemaakte afspraken, onderzoek, rappelleren bij offertes).

Kwaliteit continue in jouw aandachtsgebied.

Jij zorgt voor topkwaliteit! Jij bent steeds alert, je hebt een belangrijke signaleringsfunctie. Je rapporteert over relevante marktinformatie. Je registreert regelmatig terugkomende wensen en vragen met betrekking tot de dienstverlening en het productenpakket en informeert interne afdelingen hieromtrent. Je signaleert onvolkomenheden/knelpunten in het verwerkingsproces en meldt dit aan betrokkenen.

Terug naar overzicht