Shop Advisor bij T-Mobile
| Sector: | Consultancy |
|---|---|
| Niveau: | |
| Plaats: | Bergen op Zoom |
Beschrijving
T-Mobile Retail heeft op dit moment ruim 90 winkels verspreid over heel het land. T-Mobile Retail is onderdeel van T?Mobile Netherlands B.V. en bedient meer dan 5 miljoen klanten in Nederland. Onze doelstelling is om in 2012 de grootste klantengroei te bereiken, en tevens in aantallen winkels verder te groeien.In de T-Mobile winkels kunnen klanten en ge?nteresseerden persoonlijk kennis maken met onze producten en diensten voor consumenten en zakelijke gebruikers. Bij de T-Mobile winkels ligt de nadruk op sales waarbij wij ons onderscheiden tov concurrentie dmv uitstekende service. Je kunt er onder meer terecht voor vragen over producten, diensten en prijsplannen, voor het testen van nieuwe diensten en voor servicevragen, zoals aanpassing van het abonnement en reparatie van je toestel. Niet voor niets werd T-Mobile Retail verkozen tot d? Telecom Retailer van 2009, 2010 en 2011. Onze ambitie is dit te blijven en nog beter te presteren dan voorheen. Dat is d? manier waarop wij als bedrijf het verschil maken. Zodat klanten over ons zullen zeggen: “Bij T-Mobile zit je goed!"
Retail Operations:
Het doel van de afdeling Retail Operations is het genereren van afzet en omzet via T-Mobile winkels door middel van het beheren, bemannen, aansturen en ondersteunen van het T-Mobile winkelnetwerk.
Region:
Het doel van een Region is het behalen van een optimaal rendement uit de winkels binnen een specifieke regio, het vastleggen van ervaringen en het benutten van “best practices".
Shop Advisor
Taken en verantwoordelijkheden vacature verkoopadviseur
- De Shop Advisor realiseert de persoonlijke omzet/afzet ?n klanttevredenheidsdoelstellingen in lijn met de merkbeleving die T-Mobile nastreeft;
- Het identificeren van aankoop en/of servicebehoefte van winkelbezoeker;
- Het aanbieden van de juiste oplossing aan klant;
- Het geven van demonstraties en uitleg over T-Mobile producten en diensten aan klant;
- Het uitvoeren van activiteiten die bijdragen aan een verzorgde uitstraling van de winkel binnen de richtlijnen die voor het merk gelden;
- Realisatie van de omzet en afzet doelstellingen;
- Het realiseren van de hoogst mogelijke mate van klanttevredenheid;
- Afhandeling van transacties volgens processen, procedures en richtlijnen.
Uitdagingen en risico’s
- Het snel kunnen identificeren van de klantbehoefte;
- Het kunnen vertalen van klantbehoefte naar product;
- Het realiseren van (bij)verkopen;
- Doorgroei naar de functie Assistant Shop Manager.
