Back Office Counselor (m/f), Amsterdam (part time 0,6 fte) Job
| Sector: | Administratie / Algemeen |
|---|---|
| Niveau: | |
| Plaats: | Amsterdam |
Beschrijving
Back Office Counselor (m/f), Amsterdam (part time 0,6 fte)-13010777Description
American Express is ??n van 's werelds grootste en meest toonaangevende organisaties op het gebied van betalingsverkeer en reisgerelateerde diensten voor zowel de zakelijke als particuliere markt. American Express opereert wereldwijd in 200 landen met een personeelsbezetting van 80.000 wereldwijd en 1000 in de Benelux.
American Express (Amsterdam) heeft binnen de Business Unit Travel & Lifestyle Servicing de volgende vacature:
Backoffice Counselor
Als Backoffice Counselor maak je onderdeel uit van de afdeling Travel & Lifestyle Servicing (TLS) en rapporteer je aan de Teamleader IATA. De afdeling TLS houdt zich bezig met het organiseren en regelen van alle reis- en lifestyle-gerelateerde verzoeken van premium kaarthouders (Gold, Platinum en Centurion). Hierbij staat het leveren van excellente service aan onze klanten centraal.
In deze rol ben je verantwoordelijk voor de algehele administratieve ondersteuning van de afdeling. Daarnaast ben je het algemene aanspreekpunt op het gebied van Ticketing en Administratie voor zowel de Frontline operatie in Nederland als de verschillende Fulfilment Teams in India.
Administratieve Ondersteuning
De Back office counselor vervult – in nauwe samenwerking met de fulfilment teams in India - een cruciale rol binnen het end-to-end boekingsproces door ervoor te zorgen dat alle facturen correct en op tijd worden verwerkt via de diverse financi?le systemen van American Express.
IATA Ticketing ondersteuning
De Back office counselor biedt ondersteuning aan de Frontline op het gebied van IATA en Ticketing door het beantwoorden van vragen van Counselors.
Single Point of Contact fulfillment Teams in India
De Back Office counselor is verantwoordelijk voor het onderhouden van de relatie met alle fulfilment teams in India (AESCI & EMEA Supplier Settlement).
Het AESCI team verzorgt alle ticketing gerelateerde activiteiten en administratie voor TLS in Nederland. Het EMEA Supplier Settlement Team verzorgt alle betalingen richting leveranciers.
De Back Office counselor is het aanspreekpunt binnen de Nederlandse arkt en helpt de collega’s in India met al hun vragen en verzoeken.
Qualifications
Een enthousiaste en gedreven Back Office Counselor:
• Beschikt over de juiste communicatieve vaardigheden om effectief met de collega’s in India te communiceren;
• Is in staat om, in samenwerking met India, een correcte en zorgvuldige administratie te voeren;
• Is een echte troubleshooter en vindt het leuk om issues te onderzoeken en problemen op te lossen;
• Werkt samen met Teammanagers, Lead Counselors and Counselors aan continue procesverbetering op het gebied van Ticketing en Administratie.
Taken & Verantwoordelijkheden Backoffice Counselor:
• Beantwoorden van vragen van leveranciers zowel telefonisch als schriftelijk over betalingen en betaalspecificaties;
• Contact onderhouden met en opvragen van informatie bij collega’s in India;
• Contact onderhouden met counselors over de status van boekingen en betalingen;
• Beheren van diverse mailboxen;
• Archiveren van administratie;
- Raadplegen en interpreteren van informatie uit diverse administratie- en boekingssystemen (AGM, Amadeus en PSP -eigen Amex systeem-);
• Monitoren van inkomend betalingsverkeer in de bank, vaststellen van de oorsprong van betalingen en opdracht geven aan collega’s in India om de bedragen op de juiste kostenplaats te boeken;
• Beantwoorden van vragen vanuit de fulfilment teams in India en oplossen van issues rondom Administratie en Ticketing;
• Bijwonen en zelfstandig voorzitten van diverse meetings met India.
Functie-eisen:
• Minimaal 3 jaar actief op een (middel)grote administratie, bijvoorkeur in de reiswereld
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels;
• Troubeshooter;
• Zorgvuldig en accuraat;
• Geduldig in de communicatie en samenwerking met collega’s in India
• Ervaring met AGM en Amadeus is een enorme pr?
• Ervaring met MS Office (met name exel).
Job: Finance
Primary Location: Netherlands-Netherlands-Amsterdam
Schedule: Part-time
Job Segments: Part Time, Banking, Bank, Credit, Finance
