Sales Supervisor / Callcenter Manager
| Sector: | Klantenservice |
|---|---|
| Niveau: | |
| Plaats: | Tilburg |
Beschrijving
Als supervisor ben je verantwoordelijk voor de coaching, begeleiding en het motiveren van jouw teamleden, alsmede voor het verdelen van de aan de teams opgedragen taken en werkzaamheden. De gestelde kwalitatieve en kwantitatieve doelstellingen die vanuit het management en de klant worden opgedragen vertaal je op een positieve manier naar jouw team. Je bent een 'motivator' voor jouw team en dient het teamgevoel te versterken met als doel de resultaten zo hoog mogelijk en het verloop- en ziekteverzuim zo laag mogelijk te houden. Je legt verantwoording af voor de geleverde prestaties aan de hand van de KPI rapportages en pakt administratieve taken op. Je bent de spil tussen de business unit manager en jouw team en zorgt voor een zo goed mogelijke communicatie tussen beide partijen.Wat ga je doen
? Je bent op de hoogte van de gestelde doelstellingen en?je kunt deze vertalen naar de werkvloer;
? Je bent verantwoordelijk voor het voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekken met jouw teamleden;
? Je bent de schakel tussen projectmanagement en de werkvloer.?
?
