Technische Helpdesk Medewerker

Organisatie

CLB is producent en leverancier van het in eigen beheer ontwikkelde totaalcommunicatiesysteem Unicare. Dit systeem zorgt ervoor dat alle elektronische apparaten en sensoren in een gebouw zijn aangesloten op ??n IP- of ISDN-kabelnetwerk en met elkaar kunnen communiceren. Met onze kennis van de techniek en de branches werken we aan oplossingen op maat. We gaan daarbij vaak uit van de oplossingen die Unicare systemen kunnen bieden. "We leveren technology with care".

Belangrijke toepassingsgebieden zijn verpleegoproep, domotica, gebouwbeheer, rampenoproep en beveiligingssystemen. CLB voert het totale traject van dit systeem in eigen beheer uit, van ontwikkeling tot en met service. Hierbij staan innovatie, kwaliteit, betrouwbaarheid en klantgerichtheid hoog in het vaandel. Sinds de oprichting in 1981 is CLB uitgegroeid tot een bedrijf met circa 140 medewerkers, verdeeld over twee vestigingen die zich bevinden in De Rijp en in Raamsdonksveer. Werken bij CLB betekent technische innovatie, vrijheid, zelfstandigheid en verantwoordelijkheid. Om ons team te versterken zoeken wij een: Technische helpdesk medewerker.

Werkzaamheden

Als helpdesk medewerker ?ben je verantwoordelijk voor het telefonisch oplossen van storingen aan onze producten.? Je beoordeelt en lost storingen op met behulp van ons intern systeem POS, waarmee je op? afstand in het systeem van onze klanten kan. De moeilijkheidsgraad van deze functie is erg hoog doordat je door middel van tekeningen, systeeminformatie uit het verleden en telefonisch contact een storing dient te beoordelen. ?Als helpdesk medewerker heb je een nauwe samenwerking met de planning, omdat problemen die niet via de helpdesk of buiten kantoortijd vallen opgelost kunnen worden door onze buitendienst medewerkers.?

Deze functie vergt een uitvoerig inwerkprogramma waarin je vergaande kennis van de unieke door ons ontwikkelde producten en technieken zult opdoen.? Het gaat hier om een vaste functie vanuit ons hoofdkantoor in Raamsdonkveer.