Xerox - Klantenservice Medewerker Tweetalig (NL+FR)

Sector:	Administratie / Algemeen
Niveau:
Plaats:	Rotterdam

Beschrijving

Callcenter vacature tweetalig
Wij zoeken voor ons tweetalige project Samsung enthousiaste collega’s. Spreek je vloeiend Nederlands en Frans? Krijg jij een goed gevoel bij het helpen van mensen en het oplossen van problemen? Voila! Dan zit je goed bij Unamic/HCN in Delft. Solliciteer dan nu op deze vacature.

Klantenservice Medewerker Tweetalig
Als Klantenservice Medewerker Tweetalig help je klanten van Samsung met algemene en technische vragen over producten van Samsung. Dit doe je in het Nederlands en Frans. Jij wordt namelijk namens Samsung h?t aanspreekpunt voor consumenten en klanten uit heel de Benelux. Je hebt een uitgebreid takenpakket dat o.a. bestaat uit:
- het afhandelen en verwerken van telefonisch klantcontact
- het uitvoeren van licht administratief werk (bijvoorbeeld facturatie)
- het afhandelen en verwerken van (digitale) post volgens Samsung normen

Sommige klachten of vragen zet je door naar je tweedelijns collega’s. Zij ondersteunen de eerstelijns medewerkers bij het opvolgen van processen en procedures. Solliciteer nu en we bepalen in overleg met jou of je start op het eerste- of tweedelijns project.

Het profiel
Wij zoeken klantvriendelijke medewerkers van minimaal 18 jaar. Jouw profiel:
– je hebt affiniteit met Samsung producten en bent 40 uur per week beschikbaar
– je kunt overweg met computers en bent in het bezit van algemene technische kennis
– je kunt klanten van Samsung in zowel het Frans als het Nederlands vloeiend te woord staan

Over Unamic/HCN in Delft
Je werkt in onze goed bereikbare locatie in Delft (naast IKEA Delft). Je maakt onderdeel uit van een hecht en divers team. Je krijgt uitstekende coaching en training, zowel van je (tweetalige) collega’s als van inspirerende leidinggevenden. Naast een prima salaris zijn er ook bonussen te verdienen op dit project.

Goed om te weten!
Ter voorbereiding op je sollicitatiegesprek nemen wij telefonisch een Franse en Nederlandse taaltest met je af. Verder goed om te weten:
- De openingstijden zijn ma. t/m vr. van 09.00 tot 18.00 uur.
- Tijdens je sollicitatiegesprek worden er schriftelijke (taal)testen afgenomen
- Vanuit Samsung gelden er kledingvoorschriften. Dit betekent dat je tijdens je sollicitatiegesprek en tijdens het uitvoeren van je werkzaamheden netjes gekleed moet zijn.

Word je aangenomen?
- Dan krijg je een interne training in je eerste week waarin alle ins en outs rondom Samsung Klantenservice voorbij komen.
- Dan ben je de eerste zes maanden 40 uur per week beschikbaar, na zes maanden kunnen je uren eventueel worden bijgesteld naar 32 of 36 uur.