PRODUCT SUPPORT ENGINEER ELEKTRONICA
| Sector: | Constructie / Ontwerp |
|---|---|
| Niveau: | |
| Plaats: | Bladel |
Beschrijving
Bedrijfsomschrijving:
Dit bedrijf is gevestigd in de regio Eindhoven en is marktleider in het leveren en onderhouden van o.a. afrekenapparatuur.
Functieomschrijving:
Als product support engineer ben je verantwoordelijk voor het verlenen van hardware- en softwarematige ondersteuning op het volledige spectrum van producten. Wereldwijd ben jij de technische contactpersoon aan de lokale agentschappen. Je zorgt ervoor dat gemelde problemen worden bijgehouden, gemeld, opgelost en dat de oplossing wordt meegedeeld op de werkvloer. Het is in deze functie een vereiste dat je voor verder onderzoek, open staat voor het maken van zakenreizen(over de hele wereld, 15-30%). Daarnaast ga je ook testactiviteiten uitvoeren voor het testteam.
Belangrijkste verantwoordelijkheden:
- Technische ondersteuning bieden, die gerelateerd is aan nieuwe producten en/ of nieuwe markten;
- Uitvoeren, of het organiseren van validatie testen;
- Ophalen, registreren, volgen, follow-up calls en problemen oplossen gemeld uit het veld;
- Samenwerking tussen veld en externe engineering;
- Trainen lokale instanties (helpdesk en service engineers);
- Uitvoeren van analyses om het problemen op hardware- en softwarematig gebied te isoleren;
- Ervoor zorgen dat je de noodzakelijke en volledige informatie ontvangt om gemelde problemen te analyseren en op te lossen;
- Organiseren en actief deelnemen aan de levering van handleidingen voor alle elektronica gerelateerde producten;
- Samenwerken met product marketing en engineering.
