Client Technology Support Engineer
| Sector: | Techniek |
|---|---|
| Niveau: | |
| Plaats: | Amsterdam |
Beschrijving
Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar:?
Client Technology Support Engineer
??
?Locatie: Amsterdam
??
Het Team
Het team Client Technology bestaat momenteel uit 11 medewerkers. Tot
de taakgebieden van het team behoren:
Defini?ren, implementeren en beheren van processen gerelateerd aan de medewerker ter beschikking gestelde PC, randapparatuur en overige IT-middelen en eindgebruikersoftware
?
Verlenen van tweedelijns support aan de eindgebruikers op de hiervoor genoemde IT-middelen en eindgebruikersoftware
?
Tijdig vernieuwen en onderhouden van het gebruikersimage dat ge?nstalleerd is op de PC van de eindgebruiker
??
Functie-inhoud
De Client Technology Support Engineer biedt ondersteuning in de vorm van 2e lijns support aan eindgebruikers, bij het gebruik van de PC, daarbij behorende software, randapparatuur en overige IT middelen
??
De primaire taken van de Support Engineer zijn:
??
Het proactief problemen onderkennen en oplossen binnen software en hardware, die door eindgebruikers worden gebruikt
??
Gebruikers op een correcte wijze in woord en geschrift informeren over door te voeren oplossingen voor de hierboven beschreven problemen
?
Het centraal implementeren, configureren, defini?ren en beheren van eindgebruikers PCs, randapparatuur en overige IT-middelen, zoals eindgebruikersoftware conform vastgestelde processen
??
Participeren in ICT-projecten
??
Werktijden
Werktijden zijn van 8:30 tot 17:15. Bij calamiteiten of uitlopende werkzaamheden is werken in de avonduren en/of in het weekend gewenst.
??
Opleiding
ICT opleiding op MBO/HBO
HBO denk- werkniveau; ervaring in ICT sector
ITIL foundations of MOF gecertificeerd of bereid dit bij indiensttreding te behalen
Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
Certificering Windows Vista / Windows 7 is een must
Certificering Microsoft SCCM is een pr?
??
Werkervaring
Tenminste 2 jaar ervaring met genoemde primaire taken.
??
Kennisgebieden
Aantoonbare algemene ICT kennis en kennis van Microsoft producten en IT infrastructuren
Aantoonbare brede algemene kennis van ICT architectuur en haar componenten
Aantoonbare brede kennis van Microsoft Windows Vista, Windows 7, Windows Mobile en Microsoft Office 2007
??
Gedragscriteria
Je vindt je uitdaging in een innovatieve en complexe organisatie en wil graag kennis delen
Als vanzelfsprekend ben je communicatief zeer vaardig
Goede adviesvaardigheden en een klantgerichte houding
Je bent resultaatgericht en doortastend
Je bent in staat zowel zelfstandig als ook in teamverband te kunnen werken
Je bent vasthoudend, maar beschikt ook over een prima dosis relativeringsvermogen en humor
Je hebt indien nodig een hands-on mentaliteit.
Geen 9 tot 5 mentaliteit.
?
Wat wordt er aangeboden:
Een werkomgeving met enthousiaste medewerkers.
Werken in een omgeving met de laatste ICT technologie?n.
Interne doorgroei mogelijkheden.
Functie gerelateerde opleidingen.
Marktconform salaris.
Variabele beloning tot 10% van het bruto jaarsalaris.
Persoonlijk ontwikkelingsplan.
Continue ontwikkelingen op ICT gebied.
??
Organisatiecultuur
Dynamisch, informeel, innovatief, sociaal, internationaal, teamgericht, open-minded, jong / jeugdig, resultaatgericht, uitdagend.
??
Zoek tags: systeembeheer, support, support engineer, ICT, technology, Windows, system, system engineer, IT, IT engineer, client support, ITIL.
